Política de Trocas e Devoluções da Clima Oest

Na Clima Oest, valorizamos sua satisfação e buscamos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, temos diretrizes claras para trocas e devoluções que visam atender às suas necessidades, sempre respeitando as normas vigentes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para a região do Rio de Janeiro/RJ.

Requisitos para Trocas e Devoluções

Para efetuar uma troca ou devolução, é importante que o produto atenda aos seguintes requisitos:

1- Produto Intacto: O produto não pode ter sido violado ou danificado de qualquer forma que comprometa sua integridade.

2- Sem Marcas de Mal Uso: O produto não pode apresentar marcas de mau uso, incluindo riscos, quedas, choques ou qualquer dano causado por negligência ou manuseio incorreto.

3- Itens Completos: O produto deve ser devolvido com todos os componentes que fazem parte do conjunto original, como cabos, adaptadores e demais acessórios.

4- Embalagem Original: O produto deve estar na embalagem original, sem danos ou rasuras.

Exclusões de Troca ou Devolução

A Clima Oest está isenta da obrigação de realizar troca ou devolução nos seguintes casos:

1- Produto Violado: Se o produto foi violado, rompimento de lacres ou aberto após o recebimento pelo cliente.

2- Marcas de Uso: Se o produto apresentar marcas de uso, mau manuseio ou negligência por parte do cliente.

3- Fora do Prazo: Se a solicitação de troca ou devolução for feita após o prazo estipulado pela nossa política.

4- Embalagem Ausente: Se o produto estiver sem a embalagem original ou esta estiver danificada.

5- Número de Série Divergente: Se o número de série do produto não coincidir com o enviado originalmente ao cliente.

6- Embalagem Divergente: Se o número de série do produto estiver divergente da embalagem original, mesmo esta sendo original.

Respeitando Seus Direitos

Na Clima Oest, estamos comprometidos em respeitar seus direitos como consumidor. Cumprimos rigorosamente os prazos e condições estabelecidos pelo CDC vigente para a região do Rio de Janeiro/RJ.

Desistência da Compra. 

A clima Oest fica isenta da obrigação de realizar a devolução de qualquer valor pago, caso qualquer uma destas diretrizes não tenham sido atendidas.

Caso você tenha alguma dúvida ou precise iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Teremos o prazer de auxiliá-lo a resolver qualquer problema e garantir sua satisfação.

Obrigado por escolher a Clima Oest. Estamos aqui para atender às suas necessidades e proporcionar a melhor experiência de compra possível.