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Na Clima Oest, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e durabilidade. Todos os itens vendidos em nosso site estão cobertos por garantia, cujos detalhes são informados na área de “Informação Adicional” de cada produto. É importante destacar que os prazos e condições de garantia podem variar individualmente de acordo com o fabricante e o tipo de produto adquirido.
Para acionar a garantia diretamente conosco, o cliente deve seguir as seguintes orientações:
1- Prazo de Solução: De acordo com o artigo 18 do CDC a Clima Oest Refrigeração tem 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto, o mesmo será submetido a análise e posterior troca, se necessário.
2- Nota Fiscal de Compra: Mantenha sua nota fiscal de compra em local seguro. Ela é essencial para comprovar a data de aquisição e é um documento fundamental para a validação da garantia.
3- Critérios de Troca e Devolução: Certifique-se de que o produto atenda aos critérios estabelecidos em nossa política de troca e devolução. O produto não deve ter sido violado, deve estar em perfeitas condições e dentro do prazo de garantia especificado na página do produto.
Além da garantia legal, muitos dos produtos que comercializamos possuem garantia diretamente com os fabricantes. Caso você precise acionar a garantia do fabricante, siga estas diretrizes:
1- Informação do Fabricante: Verifique na página do produto ou na embalagem as informações do fabricante, incluindo o prazo de garantia e os contatos para assistência técnica. Abaixo desta seção estaremos disponibilizando o contato de alguns fabricante para facilitar aos nossos clientes.
2- Entre em Contato: Entre em contato diretamente com o fabricante seguindo as instruções fornecidas por eles. Normalmente, isso envolve entrar em contato com o serviço de suporte ao cliente ou preencher um formulário online.
3- Documentação Necessária: Esteja preparado para fornecer documentos que comprovem a compra, como a nota fiscal, e qualquer outra documentação solicitada pelo fabricante.
4- Procedimentos de Envio: Se necessário, siga os procedimentos de envio ou entrega indicados pelo fabricante para que o produto seja reparado ou substituído.
Na Clima Oest, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade e durabilidade. Todos os itens vendidos em nosso site estão cobertos por garantia, cujos detalhes são informados na área de “Informação Adicional” de cada produto. É importante destacar que os prazos e condições de garantia podem variar individualmente de acordo com o fabricante e o tipo de produto adquirido.
Para acionar a garantia diretamente conosco, o cliente deve seguir as seguintes orientações:
1- Prazo de Solução: De acordo com o artigo 18 do CDC a Clima Oest Refrigeração tem 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto, o mesmo será submetido a análise e posterior troca, se necessário.
2- Nota Fiscal de Compra: Mantenha sua nota fiscal de compra em local seguro. Ela é essencial para comprovar a data de aquisição e é um documento fundamental para a validação da garantia.
3- Critérios de Troca e Devolução: Certifique-se de que o produto atenda aos critérios estabelecidos em nossa política de troca e devolução. O produto não deve ter sido violado, deve estar em perfeitas condições e dentro do prazo de garantia especificado na página do produto.
Além da garantia legal, muitos dos produtos que comercializamos possuem garantia diretamente com os fabricantes. Caso você precise acionar a garantia do fabricante, siga estas diretrizes:
1- Informação do Fabricante: Verifique na página do produto ou na embalagem as informações do fabricante, incluindo o prazo de garantia e os contatos para assistência técnica. Abaixo desta seção estaremos disponibilizando o contato de alguns fabricante para facilitar aos nossos clientes.
2- Entre em Contato: Entre em contato diretamente com o fabricante seguindo as instruções fornecidas por eles. Normalmente, isso envolve entrar em contato com o serviço de suporte ao cliente ou preencher um formulário online.
3- Documentação Necessária: Esteja preparado para fornecer documentos que comprovem a compra, como a nota fiscal, e qualquer outra documentação solicitada pelo fabricante.
4- Procedimentos de Envio: Se necessário, siga os procedimentos de envio ou entrega indicados pelo fabricante para que o produto seja reparado ou substituído.
Contatos dos Fabricantes |
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| Tecumseh | Danfoss | Elgin |
| Tel.: (16) 3363-7210 | Tel.: 0800-701-8989 | |
| Tel.: (16) 3363-7212 | Tel.: 0800-701-0054 | Tel.: (11) 3411-2128 |
| email: marcio.lopes@tecumseh.com | Email: sacbrazil@danfoss.com | Email: garantia.refri@elgin.com.br |
| Embraco | ||
| Tel.: (47) 3441-2780 | ||
| Tel.: (47) 3441-2704 | ||
| email: murilo.m.favaro@embraco.com | ||
| email: marcelo.f.souza@embraco.com | ||
Na Clima Oest, estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus produtos e a garantia que eles oferecem. Se você tiver alguma dúvida específica sobre a garantia de um produto, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Clima Oest como seu parceiro em produtos de qualidade e estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer necessidade relacionada à garantia.
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